Bigtime會在您下單並配對到攝影師時向您收取費用，平台目前僅提供信用卡線上付款進行交易。交易完成後平台將會開立全額發票給您，並寄至您申請帳號時所填寫的信箱中。(發票統一編號97578112嘉宣有限公司)

是的下單後可於配對到攝影師前或是收取訂金前取消訂單，處此之外，若您於開始拍攝前五天取消BIGTIME將全額退款給您，但您於拍攝開始的一日至五日內取消訂單，平台將不進行退款，我們將給予你等同您刷卡金額的平台點數(B幣)，您可以在之後的消費時優先使用B幣折抵訂單金額。若您於拍攝開始前的24小時內則需請即將為您服務的攝影師幫您取消訂單，自行取消將不退款及給予B幣。

用戶與攝影師若遇服務糾紛時，請於客服管道聯繫我們協助排解處理。並告知我們詳細事發過程。

若在案件進行中遭遇不當騷擾情節，應嚴厲喝止。您可以隨時尋求附近民眾幫助，並向最近的警察機關求助。事後應向平台客服反應，我們將給與相關的制裁處罰。

目前平台只對台灣境內提供服務，除危險地區於禁區外，您可以選擇任何地方進行拍攝活動，但須注意偏遠地區或是交通不便的地點，可能會影響攝影師的接單意願。

是的，只要有攝影師接單，您24小時都可以進行拍攝活動

若遇天氣不佳，您可以請攝影師協助您取消訂單，平台將會把您以刷卡的金額轉為平台點數(B幣)，讓您再之後的訂單繼續使用並折抵消費。

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