Bigtime會在您下單並配對到攝影師時向您收取費用，平台目前僅提供信用卡線上付款進行交易。交易完成後平台將會開立全額發票給您，並寄至您申請帳號時所填寫的信箱中。(發票統一編號97578112嘉宣有限公司)

是的下單後可於配對到攝影師前或是收取訂金前取消訂單，處此之外，若您於開始拍攝前五天取消BIGTIME將全額退款給您，但您於拍攝開始的一日至五日內取消訂單，平台將不進行退款，我們將給予你等同您刷卡金額的平台點數(B幣)，您可以在之後的消費時優先使用B幣折抵訂單金額。若您於拍攝開始前的24小時內則需請即將為您服務的攝影師幫您取消訂單，自行取消將不退款及給予B幣。

用戶與攝影師若遇服務糾紛時，請於客服管道聯繫我們協助排解處理。並告知我們詳細事發過程。

若在案件進行中遭遇不當騷擾情節，應嚴厲喝止。您可以隨時尋求附近民眾幫助，並向最近的警察機關求助。事後應向平台客服反應，我們將給與相關的制裁處罰。

目前平台只對台灣境內提供服務，除危險地區於禁區外，您可以選擇任何地方進行拍攝活動，但須注意偏遠地區或是交通不便的地點，可能會影響攝影師的接單意願。

是的，只要有攝影師接單，您24小時都可以進行拍攝活動

若遇天氣不佳，您可以請攝影師協助您取消訂單，平台將會把您以刷卡的金額轉為平台點數(B幣)，讓您再之後的訂單繼續使用並折抵消費。

加入成為攝影師時

在進入信用卡付款頁面時，請避免使用自動填入卡號功能，請改為手動輸入卡號，避免信用卡資訊填入錯誤。

1.配對不到攝影師可能是因為您所選擇的地點，經攝影師評估後不便前往，這有可能降低攝影師的接單意願。 2.可能是您所選擇的拍攝項目，當下無可以服務您的攝影師，建議您持續等候。 3.若於您的行程開始前2小時仍無配對到能為您提供拍攝服務的攝影師，建議您先取消訂單

我們將在您配對到攝影師，並確定由該攝影師為您提供服務時，向您收取拍攝費用（目前僅提供信用卡線上刷卡支付）

BIGTIME目前僅提供線上信用卡支付，並由藍新金流系統提供相關服務，建議您在使用本平台服務時先確認您所使用的信用卡銀行是否支持藍新金流系統。

是的，在平台的所有消費皆會有電子發票（使用Ｂ幣消費除外），每次付款成功後系統將會將電子發票憑證寄至您註冊時所填寫的電子信箱中。

是的，配對到攝影師後，您可以點擊攝影師資訊中“觀看作品”旁的“前往”按鈕來查看攝影師的代表作品。